Rastreie seu Pedido

Acompanhar sua compra na VivaLar é simples, rápido e seguro.

Quando receberei meu código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio e o código de rastreamento é enviado em até 12 horas.

Você receberá o código pelos canais informados no momento da compra:

  • 📧 E-mail cadastrado

  • 📱 WhatsApp informado no pedido

Como rastrear meu pedido?

Assim que receber o código de rastreamento, basta acessar a página de rastreamento indicada na mensagem e acompanhar todas as etapas da entrega.

Você poderá verificar informações como:

  • Pedido em preparação;

  • Pedido enviado;

  • Em trânsito;

  • Saiu para entrega;

  • Pedido entregue.

Ainda não recebi meu código de rastreamento

Se já se passaram mais de 12 horas desde a confirmação do pagamento e você ainda não recebeu o código:

  • Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam ou lixo eletrônico do e-mail;

  • Confira suas mensagens no WhatsApp cadastrado;

  • Caso não encontre a mensagem, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos reenviar as informações.

Dúvidas?

Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento e informe o número do seu pedido para que possamos localizar sua compra e fornecer todas as informações necessárias.

Obrigado por escolher a VivaLar. É um prazer fazer parte da sua compra!